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L'exploitation de www.airsoft-play.com appartient à la société :
SAS AU CAPITAL VARIABLE DE 1000€ 11, Bld Frédéric Mistral 13830 Roquefort La Bedoule - France RCS MARSEILLE 837 991 348 00017 N° TVA : FR 30 837 991 348 Contact : contact@airsoft-play.com Responsable de la publication : M. Grazi |
Hébergement par :  SAS au capital de 10 069 020 € RCS Lille Métropole 424 761 419 00045 N° TVA : FR 22 424 761 419 Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix – France |
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dans le cadre de ses activités, World Exchanges Partner met à disposition de ses clients ou prospects un service de e-commerce au travers de la marque Airsoft Play qu’elle exploite. Ce service est accessible à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone depuis le site internet www.airsoft-play.com. Pour délivrer son service, le site Airsoft Play collecte des données à caractère personnel sur les utilisateurs. La collecte de données s’effectue sur le site internet d’Airsoft Play ou le cas échéant via d’autres supports (téléphone, email, magasin, manifestation, réseaux sociaux, etc..). Airsoft Play s’engage à respecter les dispositions du règlement n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
1. Données récoltées
Nous collectons et traitons les données suivantes vous concernant :
Informations que vous nous envoyez. Vous nous transmettez vos informations personnelles lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou d’enregistrement à un compte client. Les informations que vous nous fournissez incluent vos informations personnelles.
Informations que nous collectons sur vous. Informations collectées automatiquement au moment de votre visite. Il s’agit généralement d’informations techniques collectées régulièrement dans de petits fichiers appelés « cookies ». Ces données servent notamment à tracer votre parcours sur le site. Ils peuvent nous servir à améliorer ou corriger votre expérience client.
Informations que nous recevons d'autres sources. Nous croiserons les informations avec les données que vous nous fournissez d'une part et les informations que nous collectons à votre sujet d’autre part. Nous les utiliserons aux fins énoncées ci-dessous :
• Sécurité du Site
• Mesure ou compréhension de l'efficacité des publicités ou actions marketing
• Respect de nos obligations et notre politique en matière de tenue de registres et de stockage des informations
2. Utilisation des informations
Vos données personnelles ou techniques peuvent être utilisées des manières suivantes :
• Exécution contractuelle entre parties
• Exécution d’une obligation légale
Aussi le site Airsoft Play est amené à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :
• Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
• Gestion des opérations de paiement ou de crédit
• Gestion des opérations de livraisons
• Gestion de la relation client (téléphone / tchat / email), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements
• Gestion d’un programme de fidélité
• Enregistrement des échanges entre le service client et le client par téléphone ou tchat, à des fins d’amélioration du service
• Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits, sur le transport et sur le service client)
• Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande
• Administration du site, opérations statistiques, analyse, sélection et segmentation des clients pour améliorer la connaissance client
• Gestion d’envoi d’offres commerciales par voie électronique (email, navigateur internet, réseaux sociaux, etc.)
• Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
• Mise en place de jeux concours, publicitaires et opérations marketing
• Partage d’informations avec des partenaires commerciaux
• Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, la personne concernée à la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande via le formulaire de contact.
• Les établissements de financement et crédits
3. Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
• Des partenaires commerciaux, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous
• Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui requièrent des données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et les autres utilisateurs. Ces informations ne permettent pas aux annonceurs de vous identifier, mais à cibler un public type en fonction des données vous nous avez fournies.
• Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui peuvent nous aider à optimiser le Site
Nous pouvons être amener à divulguer vos informations personnelles à des tiers :
• Aux autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
• Aux services de douane en cas de livraison à l’étranger
• En cas de vente totale ou partielle de notre entreprise, vos données feront parties de l’actif transféré
• En cas d’acquisition totale ou partielle d’une société, vos données seront transmises à la nouvelle entité
4. Stockage des données
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés chez notre sous-traitant pendant une durée de 10 ans à compter de l’ouverture du compte ou 3 ans à compter de la dernière commande. Les coordonnées du prestataire externe sont mentionnées dans les mentions légales et sont susceptibles de changer sans préavis.
Nous nous efforçons d’assurer la protection de vos données par :
- chiffrement des données par SSL
La cryptologie mise en place pour protéger le transfert du flux de données entre vous et notre site garantie une protection quasi infaillible. Cette protection est certifiée par un organisme spécialisé et est renouvelée tous les ans. Malgré tout, les échanges sur Internet ne sont jamais totalement sécurisés, et toute transmission de données sur notre site restent à vos risques et périls. Une fois vos informations reçues, nous utilisons des procédures de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé. En cas d’une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.
La responsabilité du choix et de la confidentialité du mot de passe pour accéder à certaines parties du site, est votre. Ne le divulguez jamais.
- exécution de sauvegardes régulières
Les sauvegardes de vos données se font régulièrement et sont stockées dans nos locaux à un endroit sécurisé.
5. Vos droits
Toute personne physique utilisant le site a la faculté d’exercer les droits suivants :
• Un droits d’accès
• Un droit de rectification
• Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
• Un droit d’opposition au profilage
• Un droit à la limitation du traitement
• Un droit à la portabilité de ses données
Abonnement à la Newsletter
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de page de chacun des contenus sans avoir à nous contacter directement.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez le faire à tout moment en nous écrivant à l'adresse ci-dessous.
Exercice du droit
Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :
SAS WORLD EXCHANGES PARTNER
Service Relations Clients
11, Bld Frédéric Mistral 13830 Roquefort La Bédoule - France
Par voie électronique, à l’adresse contact@airsoft-play.com.
En indiquant vos nom, prénom, adresse, email, de la référence client et d’un justificatif d’identité. Airsoft Play adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence :
• En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/
• Au Royaume Uni, l’ICO : https://ico.org.uk/
• En Espagne, l’AEPD : http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-idfr-idphp.php
• Au Portugal, la CNPD : https://www.cnpd.pt/index.asp
• En Belgique, la CPVP : https://www.privacycommission.be/fr
• En Suisse, PFPDT : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html
6. Transfert de responsabilité
Le Site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos partenaires. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter qu’ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne pouvons en être tenus responsables. Nous vous conseillons donc de vérifier les règles appliquées avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.
7. CNIL
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et à l’article 43 de la loi du 30 septembre 1986 modifiée, le site Airsoft Play ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL).
http://www.cnil.fr
8. Modifications de notre politique de confidentialité
Tout changement que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publié sur cette page. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour ou des modifications de notre politique de confidentialité.
9. Les cookies
Ce site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs du site. Cela nous permet d’améliorer le site et de vous fournir une meilleure expérience lorsque vous y naviguez.
Informations sur les cookies
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez que des cookies soient utilisés conformément à la présente politique.
• Cookies analytiques / de performance. Ces cookies recueillent des informations qui sont exploitées sous une forme agrégée pour nous aider à comprendre comment notre site est utilisé ou à mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing, ou pour nous aider à personnaliser nos sites pour vous.
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Blocage des cookies
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Pour les smartphones :
Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352
10. Règles spécifiques concernant les données bancaires :
Aucune donnée bancaire ne transite sur les serveurs d’Airsoft Play. La procédure de paiement est complètement externalisée chez PAYLINE.
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, PAYLINE garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).
Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de la carte.
Règles données bancaires et carte bancaire
Afin d´assurer la sécurité des paiements, PAYLINE, est certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.
Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à Airsoft Play, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système PAYLINE qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs PAYLINE et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs d’Airsoft Play. PAYLINE fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.
Lutte contre la fraude sur internet
Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par Airsoft Play pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à contact@airsoft-play.com en mentionnant l’objet de votre demande.